Update: Der Neustart von Meigs ist für den frühen Nachmittag des 19. April angesetzt. Auf diese Weise geben wir Kaitak noch etwas Zeit um aufzuholen und geben gleichzeitig mehr Zeitzonen einen realistische Chance, beim Start mit dabei zu sein.

Es tut uns außerordentlich leid euch mitteilen zu müssen, dass unsere jüngste Spielwelt Meigs durch den gestrigen Ausfall eine vollständigen Datenverlust erlitten hat. Bitte lest für weitere Informationen und Aussagen zum weiteren Vorgehen die folgenden Absätze.

Was ist passiert?

Am Abend des 17. April kam es im Rechenzentrum eines unserer Provider zu einem Hardwareausfall welcher unseren Server für die Spielwelten Meigs und Kaitak unerreichbar machte. Entsprechend Standardprozeduren wurde ein Neustart der Maschine versucht um zu sehen, ob er wieder aufwachen würde. Aus uns weiterhin unbekannten Gründen muss dieser Reboot die Maschine in einem ungünstigen Moment erwischt haben, wodurch die Datenbankdateien der Spielwelt beschädigt wurden.

Gibt es Backups?

Anscheinend hat der Hardwareausfall auch den Backuprozess gestört, der zu diesem Zeitpunkt für die Spielwelt Meigs im Gange war. Wir haben versucht die Daten von den SSDs des Servers zu retten, was uns aber nur für die Kaitak-Daten gelungen ist. Um es kurz zu machen: Wir haben es mit einem vollständigen Datenverlust zu tun und sind nicht in der Lage, die Spielwelt Meigs wieder herzustellen.

Was wird mit Meigs passieren?

Da die Spielwelt nur etwa 3 Wochen alt war, werden wir Meigs so schnell wie möglich wie bei einem normalen Serverstart neustarten. Die Konfiguration wird die selbe sein wir beim ursprünglichen Launch und wir werden zusätzliche Maßnahmen gegen das gehäufte IPO-Cheating ergreifen, welches den Server in seiner dritten Woche geplagt hat.

Was passiert mit meinen Credits auf der Spielwelt?

Die Creditkäufe und Guthaben werden in unseren zentralen Accountverwaltung organisiert und bleiben gänzlich unbeeinflusst.

Wird es eine Erstattung geben?

Ja, es wird eine angemessene Erstattung für die betroffenen Spieler geben. Zunächst werden wir alle Credits zurückerstatten, die bisher für Meigs aufgewendet wurden. Das Spielen auf Meigs war also effektiv kostenlos. Zudem werden wir euch für die entstandenen Unannehmlichkeiten 30% zusätzliche Credits gutschreiben. So erhalten Spieler die länger dabei waren eine höhere Kompensation als diejenigen, die nur kurz mit von der Partie waren.

Was wird getan um so etwas in der Zukunft zu verhindern?

Auch wenn dies eine Verkettung ungünstiger Umstände war, werden wir unsere Prozesse und Strukturen überdenken müssen, um derartige Vorkommnisse in Zukunft zu verhindern. Wir müssen sicherstellen, dass der Ausfall einer einzigen Maschine keinen Datenverlust wie diesen bewirken kann, indem wir unsere Backups über mehr Server und Rechenzentren verteilen.

Aktueller Status

Kaitak ist wieder in Betrieb, ist aber in langem Rückstand. Zudem läuft die Spielwelt momentan nur auf normalen Festplatten statt den bisherigen SSDs, weswegen der Aufholvorgang etwas länger dauern könnte. Dies wird vermutlich morgen behoben, was noch einmal eine kurze Downtime zur Folge haben wird. Meigs wird neugestartet sobald wir einen Plan für die Erstattungen haben und wenn alle technischen Probleme ausgeräumt sind.

Abschießende Worte

Dieses Unglück wurde durch eine Kombination aus technischen Problemen im Rechenzentrum und menschlichen Fehlern auf unserer Seite verursacht und uns ist bewusst dass der Verlust ihrer Airlines für viele Spieler schmerzhaft sein wird. Uns tut dies alles aufrichtig leid, aber wir müssen die Situation nun so akzeptieren wie sie ist. Entsprechend können wir nur um euer Verständnis bitten und hoffen, dass ihr auch weiterhin Fans und Spieler von AirlineSim bleiben werdet. Wir Danken euch für euer Vertrauen und versprechen, dass wir hart arbeiten werden um derartige Vorfälle nicht wieder vorkommen zu lassen.