Seit jeher erreicht Ihr unser Support-Team bei Fragen oder Problemen über die Emailadresse support@airlinesim.de für deutsch-sprachigen bzw. support@airlinesim.aero für englischen Support. Daran wird sich auch in Zukunft nichts ändern. Neu ist allerdings die im Hintergrund arbeitende Technik: Diese wird im Laufe der kommenden Tage komplett auf ein neues System umgestellt. An der üblichen Vorgehensweise in der Bearbeitung der Tickets wird sich nichts ändern, allerdings bietet das neue System einige zusätzliche Features wie zum Beispiel ein Support-Portal, über das Ihr den aktuellen Status eurer Tickets verfolgen könnt.

Wir führen die Änderungen Schritt für Schritt ein. Die Adresse für den deutschen Support macht den Anfang und läuft bereits jetzt über das neue System. Die anderen Adressen folgen in Kürze. Bitte beachtet, dass bestehende Tickets aus dem alten System nicht übernommen werden. Solltet Ihr also noch dringende offene Anliegen haben empfehlen wir euch, diese erneut einzureichen. Dies gilt nur für laufende Vorgänge. Bugreports und Verbesserungsvorschläge, die Ihr in der Vergangenheit eingereicht habt, haben wir selbstverständlich vermerkt.